其实我们也能发现即便我们在淘宝店的各项工作都做的很好,但是在经营的过程中还是会遇到很多问题。这个时候我们不能急躁,要慢慢的解决。就比如我们经常会遇到自己的店铺各项工作正常的进行,但是客户却出现了大量的流失,整体转化率很低,这是为什么呢?
1、客户购物体验不好
要知道我们是网上店铺,我们与实体店最大的区别就是不能看到实物而且实体店在购物前基本都是有营业员帮助我们选购的,但是网店却是几乎完全自主的选择,所以说网店最注重的就是网购的体验。一旦网购体验不好,买家自然也不会光顾。大部分的时候买家的购物体验就体现在我们的物流速度、店铺问题解决情况、客服的态度好不好等,所以说折现东西是我们要特别注意的。
2、商品需要更新
基本上每种商品都有自己的消费周期,不可能一直热销,流量的突然下降、客户的流失可能就是与我们店铺的商品有关。所以说我们要跟上消费者的目光,不断地更新自己店内的商品,注意市场的动态变化。
3宝贝定价不合理
其实很多时候可能店铺的商品很好但是往往价格就直接劝退了,其实大多数顾客在购买前都是会关注价格的,一般同类的商品都会选择更加便宜的。所以对于商品的定价我们应该多了解同行的信息,要深入了解他们的定价,再看看如果我们跟进的话会不会有竞争,最好的就是我们要把价格控制在所以我们和消费者都能接受的范围中,这样对我们来说才是最有利的。
店铺的用户流失太多了我们就要及早重视,因为这可能就意味着我们店铺的综合竞争力变差了,对于顾客的消费力下降了,这个是就要我们及时想办法去解决。阻止销量进一步下滑。
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