网店运营具体做什么

最近发现我的好几个朋友都在开网店，大家也知道今年的疫情导致就业相对困难，互联网经济开始迅速发展，足不出户的情况下开网店是比较好的就业方法。但现在很多都是网店小白，不知道如何去运营自己的淘宝店铺。作为电商运营者，一定要清楚知道网店运营具体做什么。

首先总体说一下网店运营具体内容是：爆款数据跟踪，客服管理，店铺检查，货品管理，美工沟通。

1、 淘宝爆款数据跟踪

首先运营需要整理表格，比如爆款数据跟踪表，收集自己店铺的产品信息，进行维护。表格要包括平均每天的访客量，每款产品的平均停留时长，支付买家数量等等一系列相关数据，要切记若三天之内数据处于持续下跌趋势，那说明这款是有问题的，一周之内维护不起来的话，说明这个款已经废了。

2、 客服管理

在做客服管理的时候要结合上述表格所呈现出来的问题，优化客服话术和整体客服流程。客服每日工作日志认真对待，把遇到的问题和如何解决的问题方法进行记录，类似于市场上的SWOT分析，根据反馈信息不断优化产品。

3、 店铺检查

每天花20分钟去逛同行店铺，切记：一定要使用手机观看(现在很多店铺pc和无线端展示不一样)如果发现同行有新玩法，跟踪同行的数据最近是上升还是下降，不断模仿和超越，主要看的几个点是：问大家、评价、无线端主图，详情页检查，爆款搭配，单品推荐效果。

4、 货品管理

每日定期更新库存表格，预估每个SKU可售天数，每日退货情况并形成数据表格，提出改进意见并实施落地，货品管理一定不能松懈，很多大店铺最后都是因库存清理不及时被打垮的。

5、 美工沟通

美工沟通是重中之重，尤其是图片设计这一板块。这个也是关乎整店成败的关键点，要实时查看店铺产品点击情况和转化率。与美工设计做好良性沟通，如果遇到思维瓶颈的时候，可以模仿对手的风格，要知道伟大的艺术家是善于模仿，而卓越的艺术家是善于超越的。