我们与客服聊天的时候可以看到他们都会设置一些自动菜单按钮，这些自动回复的菜单可以很大程度上减轻客服的工作量，当店铺比较小客户比较少的时候，效果没那么明显;当你的店铺逐渐变大，客户越来越多，随着问题也越来越多的时候，就可以看到明显的效果。
那这个如何去设置呢?
打开千牛互动服务窗口，在搜索窗口里搜索一下互动服务窗。
打开后看到这样一个界面，这里分为自助菜单、素材库及数据统计。
下面打开自助菜单就可以看到系统给我们添加了一些菜单，如果不需要的话就点击叉号删掉。
如果还需要添加的话，就点击“+”进行选择，建议大家根据店铺的实际情况进行参考选择，我认为这个是一个非常实用的小工具。
希望看完本篇文章对你运营有所帮助。
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