如何申请淘宝客服介入?
1、打开手机淘宝,点击右下角我的淘宝,点击官方客服。
2、进入客服页面后,在输入框中输入人工服务,点击发送。
3、点击进入在线人工客服,输入信息进行申诉即可。
1.淘宝用户在维权的过程中可以申请淘宝小二介入,比如申请退货、换货、退款的时候就可以申请淘宝小二介入。当我们申请售后或者退款之后,双方未协商一致,可在卖家拒绝退款协议后,在【已买到的宝贝】页面,点击【退款被拒绝】-【要求淘宝介入】处理,虚拟商品需要同时满足申请退款3天后的条件。
2.按照以上操作申请了“申请客服介入”后,系统会给予买家和卖家3天的举证期,举证完成后由淘宝进行凭证审核。
3.从凭证审核开始,淘宝一般会在7个工作日内给出处理意见。
怎么申请售后服务站?
找到交易订单号进行维权商品使用过程中发现这样那样问题“申请售后”卖家必须为出售的商品提供售后服务:退货、换货、维修等等。
确认收货>确认放款>交易成功,之日起15日之内“申请售后”。超出期限的,维权通道关闭。
除非,该商品属于三包产品可以在线咨询客服或拨打客服服务热线客服会核实订单编号/退款编号/售后编号认为必须为你提供售后服务的,会再次为你开启“申请售后”通道登录淘宝网>淘宝服务大厅>(买家版)在线客服
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