如何申请上门取件?
登录Lazada账户,并进入“我的订单”页面。
找到需要退货或换货的商品订单,点击“申请售后”按钮。
在售后页面中选择需要的服务类型(如退货、换货等),并填写相关信息。
在填写完信息后,选择“上门取件”并提交申请。
Lazada客服人员会在收到申请后与您确认具体的取件时间和地址,并安排物流公司进行取件。
商家发起揽收预约必须注意:
货物打包好后发起揽收预约;
揽收地址和揽收审核地址保持一致,如果修改揽收地址需要从新发起揽收地址申请;
仓库联系人手机保持畅通;
仓库上午收到的揽收预约下午揽收,下午收到的揽收预约次日上午安排揽收;
商家因特殊情况临时增加大量包裹或取消取件,需及时电话联系分拨中心同步信息。
自动收货多少天?
根据购买商品属性的不同,系统超时自动确认收货的时间也不同,具体时间如下:
自动发货商品—1天;虚拟物品—3天;快递、EMS、不需要运输等—10天;Lazada订单—-20天;买家收货地址为海外或港澳台地区、使用直邮或官方物流的天猫交易订单—–20天 ;平邮—30天。
收到商品15天后买主不确认收货系统就会发起自动确认收货。
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