被投诉详情怎么查?
1在电脑浏览器里,进入淘宝官网,打开我的淘宝选项。
2在我的淘宝页面中,左侧项目栏中,打开退款维权选项。
3打开菜单,选择投诉管理选项。
4在右侧页面中,我们就可以查看到投诉管理选项。
5找到投诉商品,点击查看详情,我们就可以知道投诉内容详细情况。
淘宝发错货怎么申请三倍赔偿?
淘宝发错货的三倍赔偿是根据《淘宝交易纠纷处理规则》中的规定,如果卖家在交易过程中出现以下情形之一,则应承担三倍赔偿责任:
1. 发送与买家下单商品不符合的商品;
2. 商品描述与实物不符。
如何申请三倍赔偿?
1. 在“我的淘宝”页面找到订单,在右侧点击“售后服务”按钮;
2. 找到相关订单,选择“退款/退货”,并填写问题说明(需明确表达收到了错误产品);
3. 点击提交后等待卖家确认,若卖家同意申请,则需要将错误的产品邮寄回给卖家;
4. 卖家确认收货无误后,会退还买方付款并扣除运费(或补足差价),同时按照三倍原则进行额外返还部分费用。
注意事项:
1. 保留好相关证据和截图,并尽快联系客服以及卖家进行沟通解决。
2. 购物时选择正规商铺避免受骗。
3. 遵循相关购物法律法规、严格执行商品评价制度、维护自身权益。
1.在淘宝应用内,点击官方客服的图标。
2.输入投诉商家后选择需要投诉的订单。
3.选择发货问题进行投诉,等待审核就可以获得虚假发货三倍赔偿了。
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