抖店售后后还可以差评吗?抖店多久不能评论

消费者在订单完成后的15天内,可对订单进行手势评价,订单完成后的90天内,可进行追评,也就是说,如果消费者在订单完成后的15天没有发不评价,就不能再评价了,如果90天内没有追评,就不能再追评了,如果是已经发布了的抖音小店,评价就是长期有效的,不会过期。

很多新手开抖音小店总是会忽略掉一些细节,一次两次你非常幸运地躲过去了,但是次数多了,你总会毁在这些细节方面。我们要知道细节决定成败。如果自己有这方面的毛病一定要及时调整。

抖店售后后还可以差评吗?抖店多久不能评论

一、顾客信息回复不及时

很多新手开店没有养成及时回复顾客信息的习惯,总是会看到信息时拖一段时间再慢悠悠地回复顾客,一次,两次觉得没有什么。多次出现这种情况,抖音平台这种行为是有处罚机制的,如果超过三分钟没有回复顾客,是会被扣店铺体验分,扣除保证金的。

二、发货不及时

顾客这边下单,我们要及时用拍单软件,去上家下单,不要拖。48小时之内商品是要发货的。如果没有及时发出,平台会判定商家虚假发货,推迟一天扣除三块钱的保证金。一天三块,你觉得没多大问题,十个件都没有及时发出呢?如果一直发货慢,小店不仅扣钱,还会扣分。

抖店售后后还可以差评吗?抖店多久不能评论

三、售后问题

很多新手商家会出现这种问题,顾客收到货了,商家对顾客提出的问题没有及时回复,或者顾客对商品不满意,商家回怼顾客。这种情况一般都是新手商家店铺才会出现的问题。

售后问题是一个很严重的问题,自从抖音修改了新规,小店是不能修改差评的。好的服务态度,是可以让顾客放弃差评,选择默认好评,如果顾客是那种刺头,专业找麻烦的,我们可以走正常程序选择申诉。

四、无脑选品

开小店的都知道七分靠选品,三分靠运营。选品的时候,我们一定要注意,不要选择一些违禁商品和不在小店经营范围内的商品。如果是特殊商品要有相关的资质证明,比如食品类要有食品安全许可证。

新手开小店建议大家选择日用百货,主要是这类商品相对来说售后少,平台审核也没有那么严,商品需求量大。

日用百货虽然好做,但是我们也要花时间在选品上,选择一些高流量,价格低,好评率高的商品。

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