淘宝小二处理需要多久

卖家拒绝退款等待买家回复淘宝客服小二介入多久能完?

一般情况下,在要求淘宝客服介入处理后,淘宝客服会在4个工作日介入,7个工作日内给出处理意见,通常以邮件、站内信、阿里旺旺或者电话的方式先与交易的一方或双方进行联系核实,所以请保持联系方式的畅通。如果没有接到联系,可能是淘宝客服在与交易的另外一方进行沟通,请耐心等待。提醒:工作日不包括周六日及法定节假日。

特殊情况逾期一直未有跟进处理,建议直接联系淘宝客服热线咨询具体情况。

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