淘宝旺旺响应率怎么计算

千牛回复率怎么计算？

阿里旺旺回复率=近30天阿里旺旺在1个自然日内有效响应人次(店小蜜接待人次+人工主动回复人次)/近30天阿里旺旺在1个自然日咨询人次总数

注意： (小二与商家的旺旺聊天记录不计入旺旺回复率;商家子账号之间的聊天不计入旺旺回复率)

1、千牛系统自动回复/千牛助手不算有效回复，设置快捷回复也不算有效回复

2、24点之前的旺旺咨询，需要在24点之前回复掉，如果24点之后回复，则会影响前一天的旺旺回复率;比如：晚上11点59问，12点01答，会被统计为未答复!!!

3、回复率是30天的数据，所以如果今天回复率不是100%，则往后30天都会被影响

4、广告信息不要直接拉黑，直接拉黑会算未回复，影响指标，回复后拉黑不影响指标。

千牛回复率可以通过以下公式计算：回复率 = (已回复订单数 / 总订单数) * 100%其中，已回复订单数是指卖家在一定时间范围内回复了买家的订单数量，总订单数是指买家在同一时间范围内向卖家发起的所有订单数量。以百分比形式表示回复率可以帮助评估卖家在处理订单方面的效率和质量。