淘宝退换货规则是什么 淘宝15天退货规则

淘宝包邮退货规则？

关于卖家包邮产品，是指卖家发货的邮费由卖家支付，和退货邮费没有任何关系。若交易后续退货，邮费处理原则如下：关于“七天退货”的运费问题，即买家个人原因发起的退货行为，商家包邮商品，发货运费需要卖家承担，退货邮费买家自行承担; 关于“退货承诺”的运费问题，即买家个人原因发起的退货行为，商家包邮商品，发货运费需要卖家承担，退货邮费的承担以退货承诺设置的为准; 关于非“七天退货”及“退货承诺”的运费问题，即买家个人原因发起的退货行为，卖家同意买家无理由退货的要求，包邮/非包邮都由买家承担来回运费，但若买家对发货运费价格有异议，卖家需要配合提供相关运费证明(如带有价格的发货底单等有效收费证明)。

提醒：交易需要双方的沟通和理解，卖家发货的费用是需要支付给快递公司，并不是卖家赚取的，希望买家能多体谅下卖家。同样的，如果是卖家责任导致买家需要退货的，请卖家主动支付运费，不要找各种理由推脱。邮费问题，希望双方友好协商，若无法达成一致，可以申请客服介入协调。

卖家加入“7天无理由退货”的退货商品，由于买家个人原因没有签收/拒收货物，导致货物退回的情况时：如果商品包邮，卖家承担发货运费，(若有)因货物返回产生的运费由买家承担;如果商品非包邮，买家承担发货运费及可能产生的货物返回运费。

淘宝15天退货规则如下：

1、收到商品7天内，商品未经使用且包装附件完整不影响二次销售的，可申请7天无理由退货。

7天无理由退货，包邮商品买家负责退货邮费，非包邮商品买家负责来回邮费。

2、交易成功15天内，商品出现质量问题，可申请质量问题退货。

质量问题退货卖家负责来回邮费。

3、虚拟商品，报刊，书籍，杂志等原则上不支持退货。