淘宝时效承诺怎么赔付 淘宝理赔流程及解释

如果你存在违反发货时间、交易价格、运送方式等承诺的情况，补买家投诉后你可以直接进入卖家后台》》客户服务》》投诉管理》》投诉页面，点击查询后找到对应投诉的订单后进入投诉处理页面，找到赔付入口进行赔付;

赔付入口：

1、被投诉类型是【催发货】，可以选择：【我无法发货】-【自身原因无法发货】选择对应发货超时的商品进行赔付;

2、被投诉类似是【投诉商家】，选择：【我愿意解决】-【同意赔付】

如果投诉已成立，如有处罚记录，您可以进入卖家中心》》客户服务》》申诉中心进行申诉;如果无处罚，平台仅赔付了消费者违约金，对你没有影响哦。

如果商家在平台规定的发货时效外仍未发货(发货时效认定以平台规则公示为准《淘宝网发货规范》、《天猫物流时效管理规范》)，当买家发起催发货时，则会产生催发货任务工单。

催发货任务工单产生后，商家可在24小时内完成发货、联系消费者完成退款或回复该催发货任务工单(3个动作中任一完成一个均可)进行任务处理。

要及时关注店铺的任务产生及处理情况。如果逾期未处理，平台会代买家发起发货问题的投诉，如果投诉成立，可能会产生赔付，情节严重可能会产生扣分。

建议提前配置好任务工单提醒、子账号处理任务权限，避免遗漏或未及时处理任务，导致不必要的赔付和投诉成立。

淘宝理赔流程及解释？

1.针对到货时间, 需在承诺到货时间内送达，未到达，可发起投诉。投诉成立后，即可获赔，在订单里就可以操作了。

2.也就是可以到后台看，上面显示预计几号到货，如果超过这个到货日期可以申请投诉。还有，下单后有没有问到货时间以及对方的承诺状态。

3.未在服务承诺时效内送达的，预售的单以付尾款完成的为准，需向支付违约金。好像做了变更，变更后每笔单需支付违约金。

4.赔付条件：若满足上述条件的订单，未在承诺时效内送达，可以向商家发起违约赔付。

5.投诉时效：可在超过承诺到货日期起，至交易关闭或成功的15天内发起投诉。投诉方式：在已买到，选择“投诉商家”，投诉类型选择“必达-到货不准时”。

淘宝理赔是这样赔付的:

一、提交退款申请、等待卖家处理

进入“已买到的宝贝”，点击相应交易中的“退货/退款”，按照页面提示填写内容并提交。

二、卖家同意退款、退货卖家

1、买家需要在卖家同意退款申请的7天内完成退货，否则会导致退款关闭。请在“已买到的宝贝”页面点击“退货”，根据卖家在页面上提供的退货地址完成退货。

2、退货后，请务必到退款详情页面“填写退货信息”（即物流公司的名称和运单号码）。

三：等待卖家确认退款

退款成功后，可以进入我的淘宝—“已买到的宝贝”页面点击“查看退款”进入退款成功页面查看退回钱款的去向。