1、物流配送
买家对物流输送快慢具有极高的敏感度，提送速度的快慢直接决定了买家对于产品的期待值，避免延发、错发是物流配送取胜的关键。
厂商和卖家提升物流配送的手段是多种多样的，物流信息实时更新、优化运输工具和配运渠道、扩充机动快递人员等不同的方式都能够为物流配送提供一臂之力。
2、用户体验
近些年来，产品符合客户基础效用已经不能满足受众群的需求了，更多的客户开始扩大自身的“体验需求”，产品性能、使用者的状态、以及体验过后的心理状况等这些实际因素，越来越成为顾客决定是否再次购买的衡量标准。
通过方便的退货政策提升复购，成为跨境电商的新出路。为更好地了解退货与客户留存率的关联，近日，Shopify退货平台Loop对1000名美国网购消费者进行了调查。
报告显示，由于当前经济形势不乐观，有80%的美国消费者对未来消费信心不足。因此在减少非必需品的购买的同时，他们还越来越关注退货成本。
调查显示，96%的网购消费者在购买前会查看退货政策，而关注此点的消费者还在增加。在他们看来，政策的透明度显示了品牌和商家对消费者的关心程度。
就在前不久，亚马逊宣布，面向欧洲站(英、德、法、意、西)商家，推出退货服务提供商计划。当消费者退货时，由服务商接收和管理商家自配送订单的退货，以较低的费用为商家提供帮助，降低退货成本。
除节约成本，此举还可以将真实消费者的的反馈直接呈现，帮助商家优化产品和服务，降低其他消费者因为同样的原因要求退货的可能性，进一步降低商品整体的退货率。
从某种程度上来说，高效的退货服务带来了新的机遇。降低退货标准，意味着商家提升了服务标准和质量，这也将进一步提高消费者满意度。
当前经济环境和市场的不确定性，让消费者对于花钱这件事更加谨慎;加上在跨境交易中，由于买卖双方在文化和消费经验方面的差异，消费者改变主意更为频繁，因此随着网购市场日趋兴旺，退货需求只会持续攀升。如何避开这一损失，是商家们亟需解决的问题。
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