评论好就会有大量的流量涌入店铺,因此,一个成熟的买家和卖家应该要认真对待每一次的评价。
一个消费者看中这个产品想要购买前是要看这个店铺的信誉的高低,看店铺的买家评论,要是有一个差评都会直接对这个店铺进行排除。所以要认真对待每一个顾客,要让每一个顾客都有一个自我评价好评得一个意识。所以该如何让买家给店铺的评价达到好评呢?
1、好的产品质量
卖家出售产品是一定要保证好质量,同时要让买家知道你所卖给他产品的一些真实情况,若是买家不了解产品的真实情况,他就会认为你质量不好等问题,因此产生一系列的售后问题,中评差评退货等,所以产品的质量显得尤为重要。
2、好的服务态度
想要拥有一个好评价,服务态度是非常重要的。就算你店铺产品在怎么好,你态度若太过敷衍,同样的她会评价卖家态度不好,还有一些新手买家问的问题可能有点幼稚或者很爱问问题的,这时就需要多一点耐心了。只要服务态度好一般产品不是很差都会给好评的,所以卖家的服务态度也是很重要的。
3、好的沟通能力
就算买家给你店铺产品差评,绝对不能去骚扰买家,可以去问问为什么给差评,跟买家说说一个差评对卖家来说会有多大的后果什么的,或者给他返现。沟通好很有可能让对方改变心意修改评价!所以做百分百完美的卖家不是一件容易的事。
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