无论是哪个电商平台上开店,发货的时间一定要遵守平台的发货规定,或是按照自己设置的发货时间去完成发货操作。
一.从顾客角度
超过交付时间对商家信用的影响非常严重,这会使消费者对商家产生信任危机。买家也没有理由在没有信誉的商店购买。长此以往,卖家不仅会失去顾客的信任,还会流失大量客源,导致许多负面评价,从而降低店铺的曝光率,影响收益。
二.从平台角度
速卖通不发货的处罚:不发货行为根据严重程度,分为一般违规、严重违规和特别严重违规。其中,一般违规2分/次,严重违规12分/次,特别严重48分/次。如果在一定时间内成交不卖的次数和比率累计达到一定量后,将给予整个店铺不同程度的搜索排名靠后处理;情节严重的,将对整个店铺进行屏蔽;情节特别严重的,将冻结账户或直接关闭账户。所以,卖家应采取措施防范此类事情的发生。
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