为什么淘宝促销时一些商家做得非常成功,但有些商家做促销和不做促销一样的效果呢?海哥今天就给大家聊一下,如何做淘宝促销?促销时的细节该怎样掌握呢?
1.产品决定了客户群,客户群决定了你用什么心态
例如,如果您在商店中销售的产品是潮流的鞋子和服装,那么你面对的客户群体就是喜欢时尚的购物者。这群客户非常了解市场的风格,价格,衣服质量等。这种顾客想要得到的是被视为上帝的感觉。因此,面对他们的挑三拣四,你需要做的就是耐心倾听和细心的引导。
如果你店铺销售的产品主要是对低端消费者,那么您必须通过宝贝详情页或和客户沟通中,使他们觉得物有所值,并且感觉性价比非常高,让客户愿意购买。
2.对于客户的问题,不能直接拒绝
很多顾客会在购买之前与卖家聊几句话,也许是讨价还价,咨询尺码,以及咨询活动。如果客户感觉价格不合理,还可以建议客户推荐搭配购买更优惠,或者使用产品的卖点打动客户,如果客户询问为什么其他人家的比你家便宜,那么您可以给客户说:亲,请放心,我不知道其他人是什么样的,但家产品的质量没有得到过别人的否定。而且我们还有15天无有理由退货,你可以放心购买。
3.对于客户问题,你需要挖掘客户的潜在需求
一般尺码,价格和售后都是客户经常提出的问题。客户在询问时,商家一定要把握好,因为这可能是成交的关键。如果是尺寸,你可以先询问顾客的身高和体重,然后再推荐合适的尺码。如果客户想要价格优惠,你不要直接的拒绝客户,说没有折扣,这种语气会让顾客感到非常不舒服,可能客户就不会下订单了。你可以说价格确实没有折扣,但是现在我们有小活动,就是下单会有一个小礼品,你可以抓住这个机会。
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