刚做淘宝运营需要学什么(淘宝运营可以自学吗)

对于新手学习淘宝运营,我只给出2个角度,7个技能。

先说两个角度:

1、打工人角度(淘宝运营)

2、创业者角度(淘宝店主)

一、打工人角度(淘宝运营)

淘宝运营在新手期,其实是迷茫的。

因为不了解淘宝平台的运转机制和常规玩法。

而且只能依附于你的老板所做的产品来进行操作和学习。

你老板做什么类目,你就只能运营什么类目。

不过没关系,随便找个类目试错,花的也不是自己的钱。

淘宝运营都是这么成长起来的。

如果你是这种情况,我建议先不要考虑类目的问题。

因为你决定不了。

干就完事了。

怎么干?

了解平台,了解机制,了解玩法。

淘宝作为一个电商平台,最大的功能是卖货。

那你需要研究的就是,如何在淘宝把货卖出去。

而现阶段淘宝卖货的方式千奇百怪。

前有自然搜索,后有付费推广,今有淘宝直播,最后还有个性化推荐(猜你喜欢、每日好店、为你推荐等。)

你要先选择一个最适合自己的运营方式来起步。

一般来说,我都推荐从自然搜索开始。

什么是自然搜索?

“买家通过主动搜索关键词找到了你的产品,并且产生了点击,甚至购买。”

这个就是自然搜索流量或者自然搜索订单。

理解自然搜索流量,有助于你理解整个淘宝平台的规则:

「赛马机制」

简单来说就是谁的数据好,谁的自然搜索排名就越高。

搜索排名越高,那么能看到你宝贝的买家就越多,流量和转化自然就越高。

那你就需要去了解,是哪些数据决定了搜索排名。

这里可以直接分享给大家:

销量、销售额、好评、动态评分(描述相符、服务态度、物流速度)、退款率等等。

这就意味着,从运营层面来说,我们想要提升产品搜索排名,就必须去主动的提升以上的数据。

而且,一定是要尽量的通过关键词成交来提升。

否则效果不大。

因为买家绝大多数是通过关键词搜索来找产品的。

同时,你还需要了解,在你这个类目,买家会喜欢搜什么关键词。

这里需要借助生意参谋-市场行情标准版(需订购才可使用):

刚做淘宝运营需要学什么(零基础做淘宝运营的相关教学) - 12345678

然后搜索连衣裙:

刚做淘宝运营需要学什么(零基础做淘宝运营的相关教学) - 12345678

点击相关分析,筛选以下几个指标:

刚做淘宝运营需要学什么(零基础做淘宝运营的相关教学) - 12345678

从这个数据里,我们可以筛选出最适合我们宝贝,同时数据又不错的关键词做为标题。

这样我们在操作排名的时候,才有价值。

如果你操作了一个没有搜索人气的词,哪怕排到第一页也没有意义。

因为没人搜这个词,排第一页又能带来什么呢?

更详细的标题关键词筛选技巧,参考文章:

搜索核心:月销10000件的爆款标题拟定技巧

一直到这个部分,我们都在为排名做努力,排名能带来的,是展现。
展现和流量是父子关系。

而展现和点击,是夫妻关系。

有展现,还得有点击,才能带来流量。

否则有人看,没人点,也没有流量。

就好像你家小卖铺门口每天路过1000个人,但是一个进店买东西的都没有……

太惨了。

而点击绝大多数情况依赖的是主图。

这个部分可以交给美工,你稍微了解下就行。

刚做淘宝运营需要学什么(零基础做淘宝运营的相关教学) - 12345678

这就是在淘宝卖货的底层逻辑之一:

展现+点击=流量

而流量,只是完成销量的条件之一。

我们最终的目的还是销量,那么你又要思考,影响消费者下单的因素有哪些。

我经常说,在淘宝做生意,其实大家的货都差不多,就看你怎么卖。

同一款产品,如何才能让消费者觉得你家的就是比他家的好,这才是你需要思考的。

而能影响消费者决策的,只能是「视觉成效和羊群效应」

因为淘宝不像是线下实体店,他只能通过看来判断,摸是不可能摸的。

视觉成效和羊群效应包括:

主图详情页、价格、销量、评价、买家秀、问大家等等。

这些东西做好了,基本上消费者下单的概率就非常大了。

这就是在淘宝卖货的底层逻辑之二:

销量=流量+转化

我们做个等量换算,就可以理清卖货的逻辑了:

销量=流量+转化

流量=展现+点击

销量=流量(展现+点击)+转化

通俗解读:

想要有销量,首先要让自己的产品能被消费者看到(展现),看到之后还要愿意点击主图进店(点击),进店之后发现你的销量不错,评价可以,主图详情页非常完美,竟然还有店铺活动,好,下单!(转化)

是不是有点头晕?

还早呢。

我们再来拓展延伸。

当你能理解上面自然搜索逻辑之后,你就知道,其他的流量渠道也是换汤不换药的。

不同的流量渠道,只是让你的宝贝获取展现的方式不同。

我们已经知道,做自然搜索流量,获取展现的方式是操作宝贝基础数据;

而直通车获取展现的逻辑,是付费买位置,你出价越高,你的展现位置就越靠前,靠前到什么位置呢?

看图:

刚做淘宝运营需要学什么(零基础做淘宝运营的相关教学) - 12345678

红色框的就是直通车的展示位置。

相当于花钱买这个关键词的展现位置。

买家通过直通车的位置点一次你的宝贝,就扣一次费,扣多少跟你的出价有关,你出价3块钱,点一次就是3块钱,出价100块,那你……可能会破产。

而淘宝直播获取展现的方式,是浮现权。

只有你满足了一定条件,才准许你进入直播流量池,这就是淘宝直播浮现权。

也就是说,满足要求,马爸爸会亲自给你推送流量。

最后个性化推荐流量的展现方式,就比较复杂。

不过操作方式和自然搜索差不多,只不过需要用到一些黑科技,这里不多说,有兴趣以后再聊。

当你了解了一个运营玩法之后,其他的底层逻辑都能举一反三,那说明你开始入行了。

剩下的无非是试错、优化、精进,直至大成。

这就是一个运营的进阶之路。

另外需要提一点的是,由于每个人的天赋不同,所擅长的部分也不同。

所以我们会发现,有的运营特别擅长开直通车、有的运营特别擅长做自然搜索,还有的运营特别擅长做粉丝运营。

越大的电商公司,越有明确的运营分工。

一个大店铺会有专门的直通车运营、搜索运营、内容运营、粉丝运营……

所以,别给自己那么大的压力,学到哪是哪,进一寸有一寸的欢喜。

上面说了运营擅长的领域分类,其实还有类目分类。

比如服饰类运营、家具家电运营、彩妆类运营等等……

这个就完全取决于你自己的项目经验了,比如彩妆店铺肯定会更优先招聘那些有多年彩妆经验的运营。

所以进入运营行业之后,你也得选类目。

类目也决定了你的发展瓶颈。

这就是一个我多年运营及创业总结出来的淘宝运营进阶之路,供大家参考借鉴,若有不足之处,也欢迎指出交流。

二、创业者角度(淘宝店主)

作为一名淘宝创业者,其实也有多种类型。

1、本身有货源,是厂家或者批发商

2、喜欢什么产品,就卖什么产品

3、没货源没喜好,什么好卖卖什么

第一种,结合自己的实际情况选择产品做淘宝,等于提前把难度定死了。

是地狱级,还是冒险级,你已经没法决定了,因为你的产品不是你选的,而是你只有这个产品。

不过好处是,货源稳定且可控,万一刚好在淘宝是个冒险级呢?

那不是赚了?

第二种,纯粹属于个人喜好选品。

与第一种类似,甚至更糟糕。因为你连货源优势都没有。

所以我建议大家,如果只是兼职做淘宝,选第三种。

什么好卖、容易买、适合新手起步,我们就卖什么。

我经常说目前服饰鞋包和家具家电这种市场大、竞争恶劣的产品已经不适合新手卖家了。

你做这种类目想要短期赚钱的几率,比做一个山沟沟里的冷门产品赚钱的几率还要低。

比如这个去年9月的小C店,就是选择的小众冷门产品,只运营了三个月,猥琐发育,优先推塔。

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另外给大家三个角度去思考选品:

1、市场有多大

2、是否有货源

3、是否有利润

具体的分析过程,可以参考我这篇详细的选品文章:

淘宝开店:手把手教你如何筛选优质蓝海产品

除非本身被货源绑定了(自己就是厂家、供货商、或者品牌商) 这个没办法;

要不然最好去选择一些容易卖的小众冷门产品。

因为这类产品竞争小,运营成本低,新手很容易在前期取得成果。

而你做那些热度超高的类目,做了半年估计都是0单,最后一定会发出恶龙咆哮:

“淘宝到底还tm能不能做了!”

刚做淘宝运营需要学什么(零基础做淘宝运营的相关教学) - 12345678

当然啦,选好品之后,还是要有一定技术的。

当你累积了足够多的资源,技术就只是一套运营框架而已。

运营框架设置好,把资源往里填,店铺就起来了。

而这些框架,我在第一个运营角度也拆解过了。

大家回过头去举一反三即可。


我是照顾酱,一个90后电商创业者。

14年接触淘宝,从运营助理到电商公司老板,我花了六年时间,接下来我会将自己的从业经历分享给更多的人。

如果你在运营店铺的过程中遇到了问题和瓶颈,欢迎评论私信。

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