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阿里小蜜具有什么功能 阿里小蜜具有什么功能和作用

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阿里店小蜜怎么设置？

阿里店小蜜是阿里巴巴旗下的智能客服机器人，能够为店铺提供24小时无休的在线客服服务。设置阿里店小蜜非常简单，只需要按照以下步骤进行操作即可：

1. 登录阿里巴巴1688或者淘宝卖家后台，找到“阿里店小蜜”入口。

2. 点击“阿里店小蜜”进入设置页面，选择“开启自助服务”，设置自动应答模板和欢迎语。

3. 进入“人工客服设置”页面，设置可用的客服人员数量和客服分组。

4. 设置触发选项，如“进店欢迎”、“查看商品”、“下单成功”、“售后服务”等。

5. 在设置完成后，您可以选择“测试客服”来确认设置是否正确。通过以上简单的设置，您的店铺就可以得到较好的客服支持了。

建议您及时回复客户的咨询，提高客户对店铺的信任度。同时，对于自动回复消息和客服人员回复的消息，一定要检查是否准确、流畅，让客户感受到高效、贴心的服务。

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