抖音在官方回应中称，事先并没有接到任何来自微信方面的通知，尚不清楚这是微信登录服务的技术故障，还是其他人为因素造成的结果。在事后与微信方面沟通时，一位微信开放平台的相关对接人回复表示，“不在微信公关团队，不清楚”。
此外，由于微信并没有跟抖音进行深入沟通，抖音表示并不清楚故障十分能解决，以及不确定此前用微信登录抖音的用户，账号是否会被微信封禁。对此，抖音表示，之前没有使用微信登录的用户可使用其他登陆方式，已经使用微信登录的请及时绑定手机号，避免已发布视频丢失，点赞、收藏等数据丢失，dou+余额丢失、相应收益丢失，与好友之间的消息丢失等情况。
截至发稿时，抖音微信登录功能尚未恢复。
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